Intervalltraining – Ausbildung zur ZE-Beraterin

Baustein 1: ZE – Beratung, ja bitte – aber wie?

Kursbeschreibung:

- Praxisorganisation und ZE-Beratung
- Erwartungen von Patienten bzw. Kunden an eine zukunftsorientierte Praxis
- Erfolgreich mit sich selbst umgehen – erfolgreich mit dem Patienten umgehen
- Praktische Übungen

Baustein 2: Rhetorik für ZE - Beratungsgespräche

Kursbeschreibung:

- Warum ist Rhetorik wichtig?
- Wie und wo setzte ich Rhetorik sinnvoll ein?
- Vorbereitende Übungen auf das Beratungsgespräch
- Praktische Übungen

Baustein 3: Effektive Patientenberatung mit Hilfe von Persönlichkeits-Modellen

Kursbeschreibung:

- Welche Patiententypen werden unterschieden?
- Was erwarten diese Patienten
- Effektive Patientenkommunikation auf der Basis seines Persönlichkeits-Modells und seiner spezifischen Erwartungen
- Praktische Übungen

Zielgruppe:
Zahnarztpraxen, die gemeinsam den Anteil der Privatleistungen steigern wollen

Für wen interessant:
angehende ZE - Beratungsassistentinnen

Trainerin
Claudia Huhn

Termine:
nach Vereinbarung, jeweils 9.00 – 15.00 Uhr

Teilnehmeranzahl:
max. 16 Personen